Phát hiện rệp giường trong phòng khách sạn? Cách chụp ảnh và những gì nên giữ để xin hoàn tiền hoặc khiếu nại

Dừng việc mở đồ. Giữ hành lý đóng kín và tránh xa giường và thảm, tốt nhất đặt trên bề mặt cứng như sàn phòng tắm hoặc giá để vali kéo cách xa tường, trong lúc bạn chụp ảnh.

Hãy chụp trước khi gọi ai. Nhân viên có thể đến thay ga giường hoặc xịt thuốc, và bằng chứng về những gì bạn thấy sẽ thay đổi ngay khi họ làm vậy.

1. Số phòng trên cửa, rồi toàn bộ căn phòng từ cửa ra vào, để ai cũng biết đó là phòng nào.

2. Chiếc giường từ vài bước chân, khi chăn ga còn nguyên, rồi khi đã lật ga ra.

3. Ảnh cận những gì bạn thấy: rệp còn sống, vỏ lột, trứng trắng nhỏ xíu, và các đốm đen nhỏ (phân hoặc máu) dọc đường may nệm, viền nệm, đầu giường và khung giường. Đặt đồng xu hoặc thước bên cạnh để thấy rõ kích thước.

4. Dùng đèn pin chiếu từ bên cạnh: đèn của một chiếc điện thoại khác làm lộ những vật nhỏ trong khe mà ảnh thường che mất.

5. Những con rệp bò đi: quay vài giây chúng di chuyển, có giường hoặc tường trong khung hình.

6. Các vết cắn của bạn, cận cảnh và từ xa hơn một chút, có vật trong khung cho thấy đó là bộ phận nào của cơ thể. Chụp lại vào ngày hôm sau, vì vết thay đổi theo thời gian.

Video tốt hơn ảnh với mọi thứ di chuyển. Hãy quay chậm dọc đường may nệm, rồi nhấc một góc nệm lên và quay mặt dưới. Hãy nói to số phòng và bạn đang nhìn gì; giọng nói giúp gắn đoạn video với địa điểm.

Hãy xem cả vali và quần áo, và chụp bất cứ thứ gì có rệp hoặc đốm. Nhiều dịch vụ diệt côn trùng khuyên giữ vali đóng khóa và cho quần áo vào túi kín cho đến khi giặt hoặc sấy nóng, nên hãy hỏi dịch vụ diệt côn trùng tại địa phương. Hãy chụp đồ bị hỏng hoặc bạn phải bỏ đi, và giữ hóa đơn giặt là hay dọn dẹp.

Báo lễ tân ngay, trực tiếp, rồi gửi bằng văn bản qua tin nhắn hoặc email bạn lưu được, đính kèm ảnh: số phòng, ngày giờ bạn phát hiện và những gì bạn thấy. Yêu cầu đổi sang phòng không sát hoặc ngay trên, dưới phòng bị ảnh hưởng, hoặc xin hoàn tiền, và đề nghị khách sạn xác nhận bằng văn bản họ sẽ làm gì.

Hãy giữ thái độ khách quan và lịch sự. Nói bạn thấy gì và muốn gì; bạn không cần quy lỗi cho ai.

• Xác nhận đặt phòng, biên nhận nhận phòng và thẻ hoặc số phòng.
• Tin nhắn và email với khách sạn và trang đặt phòng, kể cả những gì nhân viên đã hứa.
• Hóa đơn cho mọi khoản bạn phải trả vì chuyện này: phòng khác, giặt là, sản phẩm diệt côn trùng, đi lại.
• Giấy của bác sĩ nếu bạn đi khám vì vết cắn.
• Ngày giờ bạn phát hiện và ngày giờ bạn báo cho khách sạn.

Camera iPhone lưu ngày và giờ vào trong mỗi ảnh, cùng tọa độ nếu Dịch vụ định vị bật cho Camera. Ứng dụng chat hoặc email thường xóa dữ liệu này, nên khách sạn hoặc trang đặt phòng có thể chỉ thấy bức ảnh. Hãy giữ tệp gốc đầy đủ và đừng chỉnh sửa.

Hãy kiểm tra ngày giờ điện thoại đang đặt tự động. Ngày in ngay trên hình vẫn nhìn thấy dù ảnh đi đến đâu.