Trần nhà bị dột nước từ căn hộ tầng trên? Nên chụp và ghi lại gì trước khi dọn dẹp
Cập nhật · 5 phút đọc
Nếu nước đang thấm qua trần nhà, trước hết hãy bảo đảm an toàn (xem bên dưới), rồi chụp và quay chính chỗ dột, vết loang hoặc chỗ nhỏ giọt, cả căn phòng, và mọi món đồ ướt hay hư hỏng trước khi lau, dọn hay vứt bất cứ thứ gì. Hãy ghi lại bạn phát hiện lúc nào và đã làm gì, và báo bằng văn bản cho chủ nhà hoặc ban quản lý, hàng xóm tầng trên nếu liên lạc được, và công ty bảo hiểm nếu bạn có hợp đồng.
Những ảnh này không quyết định ai phải trả tiền: điều đó phụ thuộc nguyên nhân, hợp đồng thuê hoặc nội quy tòa nhà, hợp đồng bảo hiểm và pháp luật nơi bạn sống, và nhiều khi chỗ dột hóa ra do đường ống chung chứ không phải lỗi của một người. Nhưng vết loang khô đi, đồ bị vứt, tường được sơn lại, nên ghi chép có ngày chụp ngay lúc đó giúp việc trao đổi dễ hơn nhiều. Đây là lời khuyên chung, không phải tư vấn pháp lý.
Nên làm gì trước tiên, trước khi chụp?
An toàn là trên hết. Đừng đứng trong nước đọng gần ổ cắm, công tắc hay thiết bị điện, và đừng chạm vào đồ điện đang ướt; nếu bạn tiếp cận được tủ cầu dao một cách an toàn và khô ráo thì ngắt điện khu vực bị ảnh hưởng là lời khuyên phổ biến, nếu không hãy gọi thợ điện hoặc đơn vị cấp điện. Nếu trần phồng, võng hoặc nước nhỏ nhiều, hãy tránh xa bên dưới vì trần có thể sập. Hãy dời đồ quý và đồ đạc ra chỗ khác nếu an toàn, nhưng chụp chúng ở vị trí cũ trước.
Nên chụp và quay gì?
1. Chỗ dột đang chảy, nếu còn: một video ngắn cho thấy nước thấm xuống và chảy nhanh cỡ nào, vì ảnh một vết loang không cho thấy nó còn đang hoạt động.
2. Cả căn phòng từ cửa ra vào, rồi trần và tường, để thấy rõ phạm vi.
3. Từng vết loang, chỗ phồng, nứt hoặc bong tróc ở cự ly gần, đặt cạnh đồng xu hoặc thước dây để thấy kích thước.
4. Mọi thứ nước đã chạm tới: sàn, đồ đạc, đồ điện tử, quần áo, sách, từng món một.
5. Nguồn nước nếu nhìn thấy: ống ướt, bồn tắm tràn, đèn nhỏ nước. Nếu nguồn ở căn hộ tầng trên, có thể bạn chỉ chụp được phía nhà mình.
6. Xô, khăn hay bạt bạn đã dùng, cho thấy bạn đã cố hạn chế thiệt hại.
Nên ghi lại gì?
- Ngày giờ bạn phát hiện chỗ dột đầu tiên, và lúc nó bắt đầu hoặc dừng theo như bạn biết.
- Nước vào từ đâu và chạm tới những gì, từng phòng một.
- Bạn đã làm gì: gọi ai, ngắt gì, dời gì.
- Bạn đã nói chuyện với ai (hàng xóm, chủ nhà, ban quản lý, thợ nước, bảo hiểm), lúc nào, và nội dung.
- Danh sách đồ hư hỏng cùng giá bạn ước tính và nơi mua, nếu biết.
Nên báo cho ai, và báo thế nào?
Hãy báo bằng văn bản ngay cho chủ nhà hoặc ban quản lý (tin nhắn hoặc email, đính kèm vài ảnh), và cho hàng xóm tầng trên nếu liên lạc được, vì tin nhắn có ngày còn cuộc gọi thì không. Nếu có bảo hiểm nhà hoặc tài sản, hãy xem hợp đồng và liên hệ công ty bảo hiểm sớm, vì nhiều hợp đồng đặt thời hạn báo tổn thất và có thể muốn xem hư hỏng trước khi sửa. Hãy giữ mọi phản hồi.
Nên giữ gì, và được dọn gì?
Chụp trước, rồi lau khô và dọn những gì cần để hư hỏng không nặng thêm: nước đọng và thảm ướt có thể gây nấm mốc. Hãy giữ lại đồ hư nặng, hoặc ít nhất một phần, cho đến khi bảo hiểm hoặc chủ nhà đã xem hoặc cho phép bỏ. Cũng giữ báo giá sửa chữa và hóa đơn.
Vì sao nên chụp lại sau đó?
Vết loang có thể lan rộng, khô đi hoặc thành nấm mốc trong những ngày sau. Hãy chụp lại đúng các chỗ đó sau một ngày, một tuần và khi đã sửa xong, từ cùng vị trí, để cho thấy nó có nặng thêm không và đã sửa gì. Nếu tường vẫn ẩm sau đó, xem hướng dẫn của chúng tôi về chụp nấm mốc hoặc ẩm trong nhà thuê.
Làm sao cho thấy ảnh được chụp khi nào?
Camera iPhone lưu ngày và giờ vào trong mỗi ảnh, nhưng ứng dụng chat hoặc email có thể xóa nó. Hãy kiểm tra ngày giờ điện thoại đang đặt tự động để giờ lưu là đúng. Ngày in ngay trên hình vẫn nhìn thấy dù ảnh đi đến đâu.
Câu hỏi thường gặp
- Nên chụp gì khi nước dột qua trần nhà?
- Một video ngắn chỗ đang dột, cả căn phòng, từng vết loang cận cảnh, mọi món đồ ướt hay hư hỏng, và nguồn nước nếu nhìn thấy. Hãy làm trước khi lau, dời hay vứt bất cứ thứ gì.
- Có an toàn khi ngắt điện lúc trần bị dột không?
- Đừng đứng trong nước gần đồ điện hay chạm vào đồ điện đang ướt. Ngắt mạch bị ảnh hưởng từ chỗ khô ráo, an toàn là lời khuyên phổ biến; nếu không, hãy gọi thợ điện hoặc đơn vị cấp điện.
- Nước dột từ căn hộ tầng trên thì báo cho ai?
- Chủ nhà hoặc ban quản lý bằng văn bản, hàng xóm tầng trên nếu liên lạc được, và công ty bảo hiểm nếu bạn có hợp đồng. Tin nhắn có ngày; hãy xem hợp đồng về thời hạn báo tổn thất.
- Có nên dọn dẹp trước khi bảo hiểm xem hư hỏng không?
- Chụp và quay trước, rồi lau khô những gì cần để hư hỏng không nặng thêm. Giữ đồ hư nặng, hoặc một phần, cho đến khi bảo hiểm hoặc chủ nhà đã xem hoặc cho phép bỏ.
- Có những ảnh này thì hàng xóm chắc chắn phải bồi thường không?
- Không. Ai trả tiền phụ thuộc nguyên nhân, hợp đồng thuê hoặc nội quy tòa nhà, bảo hiểm và pháp luật địa phương. Ảnh có ngày chỉ giúp cho thấy hư hỏng trông thế nào và vào lúc nào.